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质量管理体系中服务提供过程涉及到哪些活动？
文章来源：宁夏华道咨询 编辑：宁夏华道咨询
服务的提供可能涉及到如下活动：
— 在顾客提供的有形产品（如需要维修的汽车）上完成的活动；
— 在顾客提供的无形产品（如为准备纳税申报单所需的损益表）上完成的活动；
— 无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）；
— 为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。
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